• تأثير رفتار شهروندي سازماني در ارتقاء هوش سازماني

• موضوع : مديريت
• فرمت اصلي فايل : pdf
• تعداد صفحات : 115
• حجم فايل: 1.37 mb

قيمت : 17900

خريد و دانلود

چكيده:

در ﺣﺎل ﺣﺎﺿﺮ ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ ﺑﻪﻃﻮر ﻣﺴﺘﻘﻴﻢ ﺑﻪ اﺳﺘﻔﺎدة ﻣﺆﺛﺮ از ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻲ ﺑﺴﺘﮕﻲ دارد. در نگرش هاي معاصر به سازمانها، اﻧﺴﺎن ﻧﻘﺶ ﻣﺤﻮري در ﺗﺤﻮل ﺳﺎزﻣﺎن دارد و ﺗﺤﻮﻻت ﻋﻈﻴﻢ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ از ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪيﻫﺎي ﻧﺎﻣﺤﺪود ﻓﻜﺮي اﻳﻦ ﻋﺎﻣﻞ ﺳﺮﭼﺸﻤﻪ ﻣﻲﮔﻴﺮد. از آﻧﺠﺎ ﻛـﻪ ﻛﺎرﻛﻨـﺎن ﻣﻬﻢ ﺗﺮﻳﻦ داراﻳﻲ ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﻪ ﺷﻤﺎر ﻣﻲروﻧﺪ، ﺑﺮرﺳﻲ ﺟﻨﺒﻪﻫﺎي ﭘﻴﭽﻴﺪه رﻓﺘﺎري آﻧـﺎن ﺳـﻮدﻣﻨﺪ اﺳـﺖ. در اين تحقيق به بررسي رابطه بين رفتار شهروندي سازماني و هوش سازماني پرداخته شده است .

به منظور سنجش متغيرهاي تحقيق، داده¬هاي مورد نياز از طريق 2 پرسشنامه هوش سازماني و پرسشنامه رفتار شهروندي سازماني كه هر كدام به صورت طيف ليكرت مي باشد و بين 132 نفر از كارمندان و مديران شركت نفت قم با درنظرگرفتن روش نمونه¬گيري تصادفي ساده توزيع شده است، جمع¬آوري شده¬اند. لذا تحقيق حاضر پژوهشي توصيفي از نوع همبستگي است. نتايج تحليل آماري و بررسي يافته هاي تحقيق نشان داد كه از بين 6 فرضيه مطرح شده، 4 فرضيه قابل تاييد است و دو فرضيه رد مي شود.

بدين ترتيب كه رفتار شهروندي سازماني رابطه مثبت و معني داري با هوش سازماني دارد . همچنين سه بعد رفتار شهروندي سازماني شامل نوع دوستي ، فضيلت شهروندي و احترام و تكريم نيز رابطه معني داري با هوش سازماني نشان دادند. در مقابل رابطه معني داري بين دو بعد وظيفه شناسي و جوانمردي با هوش سازماني مشاهده نشده است.

واژگان كليدي: رفتار شهروندي سازماني ، هوش سازماني، كارمندان وزارت نفت .

فهرست مطالب

فصل اول: كليات پژوهش     2

مقدمه:        3

1-1-بيان مسئله      4

1-2-اهميت و ضرورت انجام پژوهش         6

1-3-فرضيه هاي پژوهش    7

1-4-مدل مفهومي پژوهش   8

1-5-اهداف پژوهش 9

1-6- روش پژوهش :        9

1-7-جامعه و نمونه آماري   10

1-8-شيوه گردآوري داده‌ها:  10

1-9-ابزار گردآوري داده‌ها   10

1-10-متغيرهاي پژوهش     10

فصل دوم: ادبيات نظري و پيشينه پژوهش      12

مقدمه         13

2-1-هوش سازماني 14

2-1-1-تاريخچه    14

2-1-2-تعريف هوش سازماني        16

2-1-3-اهميت هوش سازماني        19

2-1-4-ابعاد هوش سازماني 20

2-1-5-هوش سازماني از ديدگاه هاي مختلف         24

2-2-رفتار شهروندي سازماني         27

2-2-1-تعريف رفتار شهروندي سازماني      28

2-2-2-ابعاد رفتار شهروندي          29

2-2-3-مطالعات رفتارهاي شهروندي سازماني         35

2-2-4-عوامل تأثير گذار بر رفتار شهروندي  36

2-2-5-تبعات و پيامدهاي رفتار شهروندي سازماني   39

2-2-6-انواع رفتار شهروندي در سازمان      40

2-3-پيشينه پژوهش 42

2-3-1-مروري بر شركت ملي نفت ايران     42

2-3-1-1-صنعت نفت جمهوري اسلامي ايران در يك نگاه   42

2-3-1-2-نفت در مسير توسعه      44

2-3-1-3-اهداف كلان صنعت نفت و گاز ايران در برنامه پنجم توسعه 44

2-3-1-4-چشم انداز و ماموريت شركت ملي نفت   45

2-3-1-5-خط ‌مشي‌هاي اساسـي در مديريت منابع انساني    46

2-3-1-6-خط‌ مشي‌هاي اساسـي در ساختار سازماني 46

2-3-2- پژوهشهاي خارجي 47

2-3-3- پژوهشهاي داخلي  50

2-4-جمع بندي پيشينه و ارائه مدل مفهومي پژوهش   57

فصل سوم: روش شناسي پژوهش      60

مقدمه   61

3-1-روش تحقيق   61

3-2-مدل اجرايي تحقيق      62

3-3-جامعه آماري   63

3-4-حجم نمونه و روش نمونه گيري 64

3-5-ابزار گرد آوري اطلاعات        65

3-6-روايي و پايايي 68

3-7-روش تجزيه و تحليل داده ها   69

فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده هاي پژوهش         70

4-1-مقدمه: 71

4-2-مشخصات كلي پاسخگويان      72

4-3-تحليل روايي سازه      76

4-4-بررسي پايايي پرسشنامه 90

4-5- توصيف شاخص هاي اصلي پژوهش   91

4-6-بررسي فرضيه هاي پژوهش     97

نتيجه گيري و پيشنهادات      103

خلاصه پژوهش       104

يافته هاي پژوهش  و نتيجه گيري      105

پيشنهادات   109

پيشنهادات حاصل پژوهش    109

پيشنهادات براي محققين بعدي         110

محدوديتهاي پژوهش 111

ضمايم        112

پرسشنامه     113

خروجي هاي SPSS 117

منابع و مآخذ:         132

فهرست جداول

جدول 2-1 : مقايسه هوش انساني و هوش سازماني   18

جدول 3-1: شاخصها و شماره گويه هاي متغير رفتار شهروندي سازماني         66

جدول 3-2: شاخصها و شماره گويه هاي متغير هوش سازماني 67

جدول 4-1: توصيف جنسيت نمونه مورد بررسي       72

جدول 4-2: توصيف سن نمونه مورد بررسي  73

جدول 4-3: توصيف ميزان تحصيلات نمونه مورد بررسي       74

جدول 4-4: توصيف سابقه كاري نمونه مورد بررسي   75

جدول 4-5: بار عاملي گويه هاي وظيفه شناسي         77

جدول 4-6: بار عاملي گويه هاي نوع دوستي  79

جدول 4-7: بار عاملي گويه هاي فضيلت شهروندي   81

جدول 4-8: بار عاملي گويه هاي جوانمردي   83

جدول 4-9: بار عاملي گويه هاي احترام و تكريم       85

جدول 4-10: بار عاملي گويه هاي هوش سازماني      87

جدول 4-11: پايايي متغير رفتار شهروندي و ابعاد آن 90

جدول 4-12: توصيف شاخص هوش سازماني         91

جدول 4-13: توصيف شاخص وظيفه شناسي 92

جدول 4-14 : توصيف شاخص نوع دوستي  93

جدول 4-15: توصيف شاخص فضيلت شهروندي     94

جدول 4-16: توصيف شاخص جوانمردي     95

جدول 4-17: توصيف شاخص احترام و تكريم         96

جدول 4-18: نتايج آزمون پيرسون براي فرضيه اصلي  97

جدول 4-19: نتايج آزمون پيرسون براي فرضيه اول    98

جدول 4-20: نتايج آزمون پيرسون براي فرضيه دوم    99

جدول 4-21: نتايج آزمون پيرسون براي فرضيه سوم   100

جدول 4-22: نتايج آزمون پيرسون براي فرضيه چهارم 101

جدول 4-23: نتايج آزمون پيرسون براي فرضيه پنجم  102

جدول 4-24: خلاصه نتايج آزمون فرضيه ها  107

فهرست نمودارها

نمودار 4-1: جنسيت نمونه مورد بررسي       72

نمودار 4-2: گروهبندي سن نمونه مورد بررسي         73

نمودار 4-3: گروهبندي ميزان تحصيلات نمونه مورد بررسي    74

نمودار 4-4: گروهبندي سابقه كاري نمونه مورد بررسي 75

نمودار 4-5: مقادير ويژه عاملها براي بعد وظيفه شناسي         78

نمودار 4-6: مقادير ويژه عاملها براي بعد نوع دوستي  80

نمودار 4-7: مقادير ويژه عاملها براي بعد فضيلت شهروندي    82

نمودار 4-8: مقادير ويژه عاملها براي بعد جوانمردي   84

نمودار 4-9: مقادير ويژه عاملها براي بعد احترام و تكريم       86

نمودار 4-10: مقادير ويژه عاملها براي متغير هوش سازماني    89

فهرست اشكال

عنوان   شماره صفحه

شكل 1-1. مدل مفهومي پژوهش      9

شكل 2-1 : صفات مختلف هوش سازماني    24

شكل 2-2 : چهارچوب هوش سازماني شوانينگر 2003 ( فقيهي، 1389)       25

شكل 2-3 : مدل مفهومي پژوهش     59

شكل 3-1: فرآيند اجرايي پژوهش    63

عنوان : تأثير رفتار شهروندي سازماني در ارتقاء هوش سازماني

فرمت : DOC

تعداد صفحات 115

•  
  قيمت : 17900
  
  خريد و دانلود