• نقش فرهنگ كيفيت در استقرار مديريت دانش در دانشگاه هاي پيام نوراستان مركزي

• موضوع : مديريت
• فرمت اصلي فايل : doc
• تعداد صفحات : 140
• حجم فايل: 0.65 mb

قيمت : 14900

خريد و دانلود

چكيده

هدف اين تحقيق" بررسي نقش فرهنگ كيفيت در استقرار مديريت دانش" مي باشد. فرهنگ كيفيت كه زير مجموعه ي فرهنگ سازماني است، به بهبود مستمر سازمان كمك مي كند. فرهنگ كيفيت در سطح دانشگاه، به عنوان مجموعه اي از باورها، نگرش ها، ارزش ها و هنجارها تعريف مي شود كه اعضاي دانشگاه، مديران و روساي دانشگاه در آن سهيم شده و فعاليت هايي در پيش مي گيرند تا كيفيت مطلوب تضمين شود.

از سوي ديگر، فرايند مديريت دانش شامل خلق دانش، ارزشيابي دانش، ارايه ي دانش، توزيع دانش و كاربرد دانش است. مديريت دانش يك رويكرد همه جانبه براي دستيابي به اهداف سازمان از طريق بهترين استفاده از دانش مي باشد. به منظور استقرار يك سيستم سطح بالاي آموزشي در دانشگاه كه با رويكرد مديريت دانش منطبق باشد، يك سيستم كيفيت گرا مي بايست پياده سازي شود.

اين تحقيق رابطه ي بين فرهنگ كيفيت و مديريت دانش را بررسي مي نمايد. به اين منظور يك فرضيه ي اصلي و سه فرضيه ي فرعي استخراج شده است. براي ارزيابي فرضيات فرعي يك پرسشنامه بر اساس طيف ليكرت طراحي گرديد. تعداد 100 پرسشنامه بين مديران، معاونين و كارمندان دانشگاههاي پيام نور استان مركزي توزيع شد كه از اين ميان، 96 پرسشنامه تكميل و بازگردانده شد. آزمون فرضيات براي سه فرضيه ي فرعي انجام گرفت و پس از اثبات اين سه فرضيه، نتيجه ي نهايي اثبات فرضيه ي اصلي بود.

واژگان كليدي: فرهنگ كيفيت؛ مديريت دانش؛ نوآوري؛ گرايش به تغيير؛ بهبود مستمر كيفيت

فهرست مطالب

چكيده  1

فصل اول: كليات تحقيق        2

مقدمه

1-1 بيان مسأله      3

1-2 چارچوب نظري تحقيق 7

1-3-مدل پژوهشي تحقيق     8

1-4 سوال هاي تحقيق         9

1-5 فرضيه هاي تحقيق       10

1-6 اهداف تحقيق  10

1-7 اهميت و ضرورت تحقيق           11

1-8حدود مطالعاتي تحقيق     12

1- 9 تعريف واژگان و اصطلاحات      12

فصل دوم: مروري بر ادبيات تحقيق     14

2-1- مقدمه   15

2-1- 1بخش اول : فرهنگ كيفيت محور           16

2-1-2- مديريت كيفيت        18

2-1-3- تاريخچه كيفيت       19

2-1-4- اهميت افزايش كيفيت 21

2-1-5 فرهنگ كيفيت    21

2-1-6- مؤلفه هاي فرهنگ كيفيت       24

2-1-7- چالشها و چگونگي اشاعه فرهنگ كيفيت در دانشگاه           26

2-1-8-چرا فرهنگ كيفيت مهم است    29

2-1-9-ايجاد فرهنگ كيفيت  29

2-1-2- ايجاد نگرش مثبت نسبت به تغيير         30

2-1-3- نوآوري    38

2-1-4- بهبود مستمر كيفيت  46

2-2- استقرار مديريت دانش  49

2-3- پيشينه تحقيق 83

فصل سوم : روش تحقيق       86

3-1مقدمه 87

2-3  روش تحقيق  88

3-3 متغيرهاي پژوهش        88

3-4 روش ها و ابزار  گردآوري اطلاعات          89

3-5 جامعه و نمونه آماري تحقيق        91

3-6 روايي پرسشنامه          91

3-7 پايايي پرسشنامه   92

3-8 روش تجزيه و تحليل داده ها        93

فصل چهارم : تجزيه و تحليل داده ها    95

4-1 مقدمه           96

4-2آمار توصيفي   96

4-2-1   بررسي  وضعيت پاسخ‌دهندگان از نظر مدرك تحصيلي      96

4-2-2 بررسي وضعيت پاسخ دهندگان از نظر جنسيت      97

4-2-3 وضعيت پاسخ دهندگان مختلف از نظر سن            98

4-2-4 وضعيت پاسخ دهندگان مختلف از نظر سمت سازماني          99

4-2-5 آمار توصيفي گويه هاي تحقيق 101

4-3 آمار استنباطي             106

4-3-2 بررسي فرضيات تحقيق          107

4-4  جمع بندي     110

فصل پنجم : نتيجه گيري و پيشنهادات   112

5-1 مقدمه   112

5-2 ارزيابي و تشريح نتايج حاصل از آزمون فرضيه ها     113

5-2-1 بررسي فرضيه اول   113

5-2-2 بررسي فرضيه دوم   113

5-2-3 بررسي فرضيه سوم   113

5-3 مقايسه نتايج اين تحقيق با تحقيقات پيشين     114

5-4 پيشنهادات      115

5-5 مشكلات تحقيق      120

پيوست    120

منابع و مواخذ       125

فهرست جداول

جدول 2-1- فرايند هاي مديريت دانش در ادبيات پژوهش    77

جدول ( 3-1 ):وضعيت پرسشنامه هاي توزيع شده و جمع شده          89

جدول( 3-2) : مقادير بدست آمده از روش آلفاي كرونباخ     93

جدول 4-1 : بررسي وضعيت پاسخ دهندگان از نقطه نظر مدرك تحصيلي       97

جدول 4-2 : بررسي وضعيت پاسخ دهندگان از نقطه نظر جنسيت     98

جدول 4-3 : بررسي وضعيت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سن          99

جدول 4-4 : بررسي وضعيت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سمت سازماني         100

جدول 4-5 : اماره هاي توصيفي متغير مديريت دانش        101

جدول 4-6 : اماره هاي توصيفي متغير ايجاد نگرش مثبت نسبت به تغيير        103

جدول 4-7 : اماره هاي توصيفي متغير بهبود مستمر كيفيت 104

جدول 4-8 : اماره هاي توصيفي متغير نوآوري    105

جدول 4-9 : نتيجه آزمون كولموگروف – اسميرنوف         106

جدول 4-10 : نتايج بررسي فرضيه اول            107

جدول 4-11 : نتايج بررسي فرضيه دوم            108

جدول 4-12 : نتايج بررسي فرضيه سوم          109

فهرست اشكال

شكل (1-1) : مدل مفهومي پژوهش     9

شكل2-1: تاريخچه كيفيت در جهان     20

شكل 2-2:  فرهنگ كيفيت محوري از نظر زارعي متين و همكاران (1390)  30

شكل 2-3- مدل پيشنهادي گونه شناسي انواع نوآوري سازماني (رضواني و گرايلي نژاد، 1390)    39

شكل 2-4: مدل پيشنهادي نايت (1967)            40

شكل 2-5 : هرم دانش ليبووتيز           55

شكل 2-6 - ابعاد مديريت دانش          76

 شكل 4-1 – بررسي وضعيت پاسخ دهندگان از نقطه نظر مدرك تحصيلي     97

شكل 4-2 – بررسي وضعيت پاسخ دهندگان از نقطه نظر جنسيت     98

 شكل 4-3 – بررسي وضعيت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سن         99

شكل 4-4 – بررسي وضعيت پاسخ دهندگان از نقطه نظر سمت سازماني        100

عنوان : نقش فرهنگ كيفيت در استقرار مديريت دانش در دانشگاه هاي پيام نوراستان مركزي

فرمت : DOC

تعداد صفحات :140

•  
  قيمت : 14900
  
  خريد و دانلود